ВХОД  
Best of Security — информационно-аналитический портал о безопасности
МЕНЮ  
TOP-10 СТАТЕЙ  
1.  Должностные рамки
2.  Система безопасности торговых центров
3.  Г. Минаев. Безопасность-менеджмент организации (окончание)
4.  Евро-2012: в отелях все спокойно?
(Организация работы службы безопасности отелей)
5.  Административное спокойствие
(Охрана офисов. Рекомендации от практиков охраны)
(Окончание, начало в №4, 2008 г.)
6.  Частные детективы: своя тайна
(На какие хитрости идут сыщики, чтобы добиться необходимой информации и не дать повода для проверок со стороны контролирующих органов)
7.  Чрезвычайные обстоятельства
8.  Храните ваши деньги…
(О состоянии сферы банковской безопасности в Украине)
9.  Безопасные связи: CDMA или GSM
10.  Сложно, но можно
РЕКЛАМА  

ПАРТНЕРЫ  
Автосигнализация. GPS навигация
ЧП «АГЕНТСТВО БЕЗОПАСНОСТИ БИЗНЕСА «ПЕРЕСВЕТ»
Охрана и безопасность: новости и происшествия, криминальные хроники, судебная практика, законопроекты,  лицензирование
Все об охране, защите и безопасности
Единый прайс-лист систем безопасности
Консалтинговая компания «СИДКОН»
Охранное агентство (ЧОП) Баярд - вневедомственная охрана, личная охрана, пультовая охрана,  правила безопасности
Системы Сети деловой информации ЛІГА:ЗАКОН
Информационно-правовая поддержка портала
Статья журнала «BEST OF SECURITY», №8 (август, 2006)  
просмотров: 5652
Номер:
    Рубрика:
предыдущая статьяназад к анонсуследующая статья

ОМСМ-менеджмент и перспективы развития предприятия

Охранные предприятия значительно отличаются от предприятий других сфер деятельности. Большой штат сотрудников весьма изменчив за счет текучести кадров низового звена. Кроме того, большинство менеджеров-управленцев — выходцы из государственных силовых структур. В результате на предприятии складывается специфическая среда, закрытая в информационном плане, с традиционной, присущей правоохранительным органам, системой управления.

Однако ситуация на охранном рынке меняется, постепенно внедряются новые методики управления и застарелый тип мышления уже не приемлем. Авторитарный стиль управления может привести предприятие либо в тупик, либо оставить на одном и том же уровне развития (но, опять же — более развитые конкуренты со временем его подавят). Поэтому для руководящего звена многих охранных предприятий необходимо регулярно устраивать различные тренинги и семинары по работе с кадрами. По времени и средствам это не затратно и быстро окупается положительными результатами.

На данный момент существует много методик по проведению тренингов, направленных на формирование у участников навыков управления людьми и организацией. Однако, в такой форме подготовки часто остается нерешенным один вопрос: формирование у менеджеров способности объединить в один целостный сплав отдельные знания и навыки. У современного менеджера в голове присутствуют знания по корпоративной культуре, мотивации персонала, психологии управления, тайм-менеджмента, построению команды. Этот список можно продолжать. Однако остается существенная проблема, нужен метод который позволит объединить в целостную систему все, что знает и умеет менеджер и таким образом обеспечить полнокровное использование своего опыта. А самое главное, чтобы эта технология была проста в освоении и применении и наглядна для менеджеров.

В связи с этим консалтингово-тренинговый центр «Аквилон-К» предлагает свою новую тренинговую разработку OMCM-менеджмент (Оrganization menegment and konflict menegment) или управление организацией через управление конфликтами. Данный метод построен на теоретических разработках в области управления и конфликтов Уильяма Мастенбрука, одного из ведущих специалистов в этой области в Европе.

Эта программа имеет три базовых тезиса, на которых строится весь тренинг:

1. Конфликт отображает не состояние противостояния отдельных людей или групп, а является следствием объективных организационных проблем на предприятии. Соответственно, конфликт носит лишь симптоматичный характер и его очень удобно использовать в качестве диагностики, для того, чтобы найти причину, тормозящую развитие предприятия. Конфликт не является противостоянием людей или групп. Конфликт — это отображение в поведении людей проблем организации. Под таким диагностическим конфликтом понимается любая проблема, которая возникала два-три раза на протяжении близкого обозримого прошлого. Если проблеме свойственно повторяться, значит в самой структуре организации присутствует некий механизм, который провоцирует появление проблемы — конфликта.

2. Все взаимодействия в организации происходят в форме четырех видов отношений. Деловые отношения (документация, способы принятия решения, регламентирующие документы и др.). Силовые отношения (Право распределять ресурсы, доступ к информации, личный авторитет, возможность принуждать других и др.). Отношения переговоров (Способы и стили проведения переговоров). Социально-психологические отношения (Особенности корпоративной культуры, климат в коллективе, уровень сплоченности, отношение к работе и др.)

3. Любая проблема, которая возникает в одном из выше указанных виде отношений, решается через три других вида отношений. Таким образом, удается избежать столкновений, сопротивления и неэффективных решений.

Сам тренинг состоит из нескольких базовых блоков. Первый блок, направленный на создание четкого представления и понимания базовых понятий этого метода. Естественно проводятся практические занятия, где участники имеют возможность научиться правильно разграничивать те или иные процессы и явления по типам отношений. Важным элементом первого блока является то, что участники создают достаточно целостную картину сущности бизнес-организации, понимают ее системное устройство. Чего, кстати, часто не дают нам наши ВУЗы. Также в этом блоке участники самостоятельно оценивают степень развития видов отношений в своей организации, что, само по себе, дает значительный практический результат. После чего снижается потребность в квалифицированном аудите менеджмента.

Во втором блоке участники тренинга изучают основные положения системы взаимодействия в поле силовых отношений, поскольку именно тут разгораются основные конфликты в организации. Именно на уровне силовых отношений идет борьба за власть между руководителями одного уровня. Задачи коллег из другого отдела «футболятся», как мячик на поле, менеджеры ищут способы сломать сопротивление подчиненных. Менеджеры среднего звена ведут свою игру между руководителем и работниками, которые им подчиняются. Уверен, что эти проблемы знакомы многим, если не всем. Соответственно, на этом этапе участники изучают основные схемы построения силовых отношений и способы, с помощью которых регулируется зависимость или независимость отдельных подразделений или людей.

В третьем блоке участники изучают основные параметры всех четырех видов отношений, проводят диагностику, разбираются с особенностями каждого из них. Тут же участники решают практические задачи по диагностике причин, которые вызвали конфликты и разрабатывают способы их устранения.

Этот метод уже апробирован на торговой сети и на крупном производстве, где показал свою эффективность. Не мене эффективно его применение и на предприятиях, предоставляющих услуги по безопасности. В настоящее время в Украине наблюдается рост качества услуг, предоставляемых охранными предприятиями. Происходит это в первую очередь потому, что многие руководители поняли — в условиях конкуренции, выигрывает тот, кто постоянно учится — не только на своих ошибках, но и на чужих. Постоянное образование руководящего состава за счет различных тренингов и семинаров позволяет эффективно выстроить работу управления и устранить все недочеты за счет полученных знаний.

Основными преимуществами этой технологии является его простота в освоении и применении. Особенно хорошо, когда этот тренинг носит корпоративный характер и с ним знакомятся все руководители. Таким образом, удается создать в коллективе специфический климат, где менеджеры теперь хорошо понимают причины возникновения конфликтов и начинают их устранять, не дожидаясь возникновения проблем. Как вы понимаете, именно на таком поведении менеджеров формируется успешная и перспективная компания.

Используя эту технологию можно избегать возникновения проблем в организации еще на этапе принятия решения и формирования планов. Поскольку анализ своих решений по четырем видам отношений сразу показывает возможность появления проблемных мест, что существенно снижает риск неверного решения.

Владимир Маличевский,
кандидат психологических наук, социальный философ, ведущий бизнес-тренер ТЦ «Аквилон-К»



Календарь тренингов
предыдущая статьяназад к анонсуследующая статья


АНОНС  
ПОДПИСКА  
  • 80 грн. - в Украине
  • 21 у.е. - в странах СНГ
ВЫСТАВКИ  




НОВОСТИ КОМПАНИЙ  
2019-05-07
2019-04-01
2019-03-29
2019-03-21
2019-03-11
2019-03-11
2019-03-11
2019-03-06
2019-02-27
2019-02-27

При полном или частичном использовании материалов ссылка на bos.dn.ua обязательна (для интернет-ресурсов гиперссылка).
Администрация сайта может не разделять мнение автора и не несет ответственности за авторские материалы.
 
СЧЕТЧИКИ  
Украинский портАл