ВХОД  
Best of Security — информационно-аналитический портал о безопасности
МЕНЮ  
TOP-10 СТАТЕЙ  
1.  Должностные рамки
2.  Система безопасности торговых центров
3.  Г. Минаев. Безопасность-менеджмент организации (окончание)
4.  Евро-2012: в отелях все спокойно?
(Организация работы службы безопасности отелей)
5.  Административное спокойствие
(Охрана офисов. Рекомендации от практиков охраны)
(Окончание, начало в №4, 2008 г.)
6.  Частные детективы: своя тайна
(На какие хитрости идут сыщики, чтобы добиться необходимой информации и не дать повода для проверок со стороны контролирующих органов)
7.  Чрезвычайные обстоятельства
8.  Храните ваши деньги…
(О состоянии сферы банковской безопасности в Украине)
9.  Безопасные связи: CDMA или GSM
10.  Сложно, но можно
РЕКЛАМА  

ПАРТНЕРЫ  
Автосигнализация. GPS навигация
ЧП «АГЕНТСТВО БЕЗОПАСНОСТИ БИЗНЕСА «ПЕРЕСВЕТ»
Охрана и безопасность: новости и происшествия, криминальные хроники, судебная практика, законопроекты,  лицензирование
Все об охране, защите и безопасности
Единый прайс-лист систем безопасности
Консалтинговая компания «СИДКОН»
Охранное агентство (ЧОП) Баярд - вневедомственная охрана, личная охрана, пультовая охрана,  правила безопасности
Системы Сети деловой информации ЛІГА:ЗАКОН
Информационно-правовая поддержка портала
РОССИЙСКИЙ РЫНОК БЕЗОПАСНОСТИ  
просмотров: 2132
2010-08-04

Как раскрутить «САВОК»?

 

В последние дни поступило ещё несколько обращений по работе компании с условным названием «САВОК» – (сторожа, администраторы, вахтёры, операторы, консьержи). Я прикинул, сколько пакетов документов по созданию таких предприятий я уже отправил своим слушателям? Что-то около 80-ти!

Для тех, кто уже создал подобный формат обслуживания клиентов, да и для тех, кто ещё думает несколько советов:

Во-первых, определитесь, какие из клиентов должны остаться в ЧОПе?

Я насчитал три типа таких клиентов:

1. Клиенты, имущество которых необходимо охранять с оружием (инкассация, перевозка серьёзных ценностей и т.п.)

2. Клиенты, охрану которым навязало государство (продавцы алкоголя и ювелирных изделий и т.п.)

3. Клиенты, которые требуют материальной ответственности от ЧОПа.

Их предлагаю не трогать. А вот всех остальных предлагаю рассматривать как потенциальных заказчиков компании «САВОК».

Во-вторых, сравните структуру затрат ЧОПа и «САВОК».

Определите реальную экономию. Ведь в новой компании вам не нужно иметь нового бухгалтера, секретаря и водителя. «САВОК» в принципе нужно рассматривать как ещё одну технологию, а в бухгалтерии просто появится ещё одна печать. За это никому из сотрудников даже премию платить не надо. Опыт коллег позволяет спрогнозировать – экономия может составить от 10% до 15% в сравнении с затратами ЧОПа.  Будьте готовы большую часть этой экономии отдать клиенту в виде низкой цены.

В-третьих, проведите разъяснительную работу среди ваших сотрудников.

Обязательно выявятся охранники, которые не хотят учиться, сдавать новые экзамены и ещё тратить на это деньги. В Москве «на круг» такие траты могут составить около 12 000 рублей и кучу головной боли. Получается, что в перерасчёте даже на год охранник неминуемо «теряет» около 1000 рублей в месяц. Вместо того чтобы уйти от вас, они могут согласиться с тем, что в «САВОК»  их заработная плата будет как минимум на уровне предыдущей за минусом этих самых дополнительных трат на обучение. Рассмотрите вместе с ними эту математику,  а выводы они сделают сами.

В-четвёртых, с действующими клиентами работайте аккуратно, не давите.

Вместе с ними спокойно разберитесь, что такое для них «охрана»? Разъясните им типологию клиентов, изложенную в п.1. Предложите перейти на обслуживание в «САВОК» при условии сохранении тех же сотрудников в новой красивой форме. Обычно для действующих клиентов цена стоит на втором месте (они уже привыкли платить вам оговоренную сумму), но ещё никто из них не отказался от её снижения. Они всегда думают о выгоде. Обсудите новую цену как последний аргумент. Если клиент таки не готов, то перенесите принятие решение на более поздний срок. Вернитесь к этому разговору, как только в компании «САВОК» появится один-два заказчика. Предложите сомневающемуся клиенту поговорить со своим  коллегой, который уже работает  с вашими администраторами. Может это его убедит. Но если клиент не хочет обсуждать с вами эту тему, то перестаньте настаивать на её решении, даже если вам очевиден экономический эффект! Не показывайте как вам это важно. Ведь в ЧОПе он вам тоже приносит доход, работайте с ним на прежних условиях.

В-шестых,  новым клиентам предлагайте выбор сразу.

В ходе переговоров, в период согласования требований к персоналу и ответственности отметьте разницу между ЧОП и «САВОК». Подчеркните, что такое «настоящая охрана» (см.п.1), а что такое «обычный пропускной режим». Потенциальный заказчик в данный момент особенно открыт для сравнений, и настроен на максимальное решение.

И последнее:

В прямой рекламе вашей новой компании (в газетах и т.п.) используйте только одно преимущество: «Зачем платить больше?». Давите на цену, т.к. это просто и понятно для новых клиентов. Тому, кто заинтересуется и позвонит, вы легко объясните особенности этой услуги.

Успехов!

Буду рад увидеть комментарии от тех, кто уже внедрил эту технологию. Готов ответить на вопросы тех, кто только готовится.

Теги: , , КОММЕНТАРИИ:

oska, прокомментировал(а) 04.08.2010 в 14:17

Преимущества «САВОКа» налицо.На мой взгляд самое главное это то , что сотрудник может самостоятельно выполнять обязанности и параллельно обучаться и лицензироваться с последующим переводом в ЧОП.При заключении договора на охранные услуги всегда возникает необходимость в новых сотрудниках , а у вас в «САВОКе» уже на выходе лицензии.
Первыми клиентами могут стать ваши действующие клиенты которые не могут осилить повышение расценок на охранные услуги.ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: в договорах,инструкциях ни слова об ОХРАНЕ.







АНОНС  
ПОДПИСКА  
  • 80 грн. - в Украине
  • 21 у.е. - в странах СНГ
ВЫСТАВКИ  




НОВОСТИ КОМПАНИЙ  
2019-05-07
2019-04-01
2019-03-29
2019-03-21
2019-03-11
2019-03-11
2019-03-11
2019-03-06
2019-02-27
2019-02-27

При полном или частичном использовании материалов ссылка на bos.dn.ua обязательна (для интернет-ресурсов гиперссылка).
Администрация сайта может не разделять мнение автора и не несет ответственности за авторские материалы.
 
СЧЕТЧИКИ  
Украинский портАл