ВХОД  
Best of Security — информационно-аналитический портал о безопасности
МЕНЮ  
TOP-10 СТАТЕЙ  
1.  Должностные рамки
2.  Система безопасности торговых центров
3.  Г. Минаев. Безопасность-менеджмент организации (окончание)
4.  Евро-2012: в отелях все спокойно?
(Организация работы службы безопасности отелей)
5.  Административное спокойствие
(Охрана офисов. Рекомендации от практиков охраны)
(Окончание, начало в №4, 2008 г.)
6.  Частные детективы: своя тайна
(На какие хитрости идут сыщики, чтобы добиться необходимой информации и не дать повода для проверок со стороны контролирующих органов)
7.  Чрезвычайные обстоятельства
8.  Храните ваши деньги…
(О состоянии сферы банковской безопасности в Украине)
9.  Безопасные связи: CDMA или GSM
10.  Сложно, но можно
РЕКЛАМА  

ПАРТНЕРЫ  
Автосигнализация. GPS навигация
ЧП «АГЕНТСТВО БЕЗОПАСНОСТИ БИЗНЕСА «ПЕРЕСВЕТ»
Охрана и безопасность: новости и происшествия, криминальные хроники, судебная практика, законопроекты,  лицензирование
Все об охране, защите и безопасности
Единый прайс-лист систем безопасности
Консалтинговая компания «СИДКОН»
Охранное агентство (ЧОП) Баярд - вневедомственная охрана, личная охрана, пультовая охрана,  правила безопасности
Системы Сети деловой информации ЛІГА:ЗАКОН
Информационно-правовая поддержка портала
РОССИЙСКИЙ РЫНОК БЕЗОПАСНОСТИ  
просмотров: 2571
2012-05-22

Ритейл - защита от безопасности

Ни одна система безопасности не устоит против тупости собственных сотрудников. 

К сожалению, приходится констатировать, что Служба безопасности не только защищает бизнес, но может стать источником экономических и репутационных потерь компании.

Сотрудник безопасности зачастую выступает как лицо компании, по действиям которого могут судить обо всем ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ, где он работает, или даже ТОРГОВОЙ СЕТИ.

Некомпетентные или преступные действия сотрудников службы безопасности все чаще становятся разменной монетой в PR-войнах, которые могут принести потери для бизнеса куда больше, чем убытки от хищений покупателей или персонала ТС.

Приведу ряд примеров, широко освещенных в СМИ не в пользу действий сотрудников служб безопасности.

Данной подборке дано общее название:
"Служба Безопасности как источник реального геморроя для компании"

В основе названия лежит фраза из многочисленных комментариев к ниже размещенному фото, взятому из первоисточника livejournal.com 

  Фото www. http://sokhovich.livejournal.com


История фотографии. Екатеринбургский блогер, сделав ряд "провокаций", вынудил недальновидного сотрудника охраны ТС показать неприличный жест, который тут же запечатлел на фотоаппарат. После этого инцидента прошла массовая информационная  атака  в интернете с указанием торговой сети.


Май 2011г. Журналисты РЕН ТВ подверглись нападению со стороны сотрудников службы безопасности столичного магазина «Пятерочка», где они снимали сюжет о просроченных продуктах.

Также сотрудники службы безопасности могут сами без провокации сторонних сил создать проблемы для своей торговой компании.


Следующий снимок так же отражает массовое информационное освещение данного эпизода. Здесь к интернет-ресурсам  уже добавились СМИ  и телевизионные каналы.
 
В итоге  происшествия оператор РЕН ТВ получил тяжелое сотрясение мозга и перелом пальцев ноги.

Февраль 2011г. Подмосковные торговые центры "минировали" сами охранники

Обнаружены записки о минировании подмосковных торговых центров "Мега - Белая Дача" и "Вегас"

В ходе следствия установлено,  что «послания» были написаны сотрудниками охраны.

Охранник сам написал записку о минировании торгового центра, сам положил ее в ящик для писем и предложений, а затем сымитировал ее нахождение и сообщил своему руководству о находке.

Мотивы  преступления: неудобный график дежурств, маленькая зарплата, отношение начальства, желание продвинуться по службе.

По факту ложного сообщения об актах терроризма было возбуждено уголовное дело по статье 207 УК РФ.

После сообщений о минировании торговых центров была проведена эвакуация, помещения обследованы специалистами. Взрывных устройств обнаружено не было. Можно представить, какие убытки понес торговый центр от дня простоя.


Декабрь 2011г. В Екатеринбурге охранники «Икеа» избили посетителей 


 
Все началось с того, что гости ресторана забавлялись детской рацией. Они поймали частоту, на которой разговаривает местная охрана, что оскорбило сотрудников службы безопасности. Они потребовали у молодых людей покинуть ресторан. После пятиминутной перебранки охрана повалила  "нарушителей" на пол и начала избивать.

У одного из потерпевших зафиксирована черепно-мозговая травма, сломан зуб, стал плохо видеть правый глаз.

Как и в предыдущих случаях все это бурно обсуждалось в СМИ.

***

До сих пор не меняется, и вряд ли в ближайшее время изменится ситуация с обучением охранников (сотрудников СБ торговых объектов) правилам обращения с покупателями.
***



Март 2012г.   Как обворовали челябинский «Ашан»
Неквалифицированные действия охраны могут привести и к подобным неприятным ситуациям.

 Схема того, как действовал преступник  kp.ru


Вор спокойно прошел охрану, отключил камеры и вскрыл замок хранилища. Ущерб оценивается в пять с половиной миллионов рублей.

Детально ход действий преступника:
1.    8 марта вечером жулик вошел в командный пункт охраны, представился программистом, показал удостоверение компьютерной фирмы, сказал, что пришел устранить неполадки. С собой у него была длинная палка с крюком на конце. Зачем этот инструмент нужен системному администратору, никто не поинтересовался.

2.    Хакер сел за главный компьютер, при этом никого не смутил факт, что он работал в перчатках. Вор отключил все камеры наблюдения в магазине и разблокировал электронные замки в технических помещениях.

3.    Затем через открытые двери пошел к хранилищу.

4.    Хранилище — это длинная шахта. Сверху туда бросают мешки с деньгами, внизу их вынимают инкассаторы. Мужчина перепилил замок и той самой палкой с крюком выудил мешки, вышел на улицу и исчез.

5.    Спустя пару минут за деньгами приехали инкассаторы, стали звонить в дверь, и только тогда охрана заметила, что камеры не работают, но… было поздно.

***

Организовывать систему безопасности ритейла необходимо с «ресурсом прочности», т.е. дублированием систем, использованием резервного оборудования, передовых разработок и положительного опыта работы коллег. Необходимо иметь кадровый резерв, подготовленный для работы на отдельно взятом объекте и знающего его специфику. Конечно, все это требует дополнительных затрат (вложений в безопасность). Зачастую собственники и управленцы торговых объектов ошибочно рассматривают безопасность только как затратную статью бюджета. Экономия приводит к тому, что где тонко, там и рвется. Одной из первоочередных задач руководителя службы безопасности донести до них, что за безопасность нужно платить, а за ее отсутствие расплачиваться.  

***



Подобных примеров можно привести значительное количество.  Цель статьи - не выносить мусор из избы, а обозначить тему.  

Следует отметить, что большинство работающих в сфере безопасности достойные люди, старающиуся при всех сложностях и минимальных бюджетах найти возможности и компромисс обеспечения достойной охраной торговые центры.

Люди, которые своим ежедневным  нелегким трудом  и даже ценой своей жизни обеспечивают безопасность  вверенных объектов,  доказывая свой профессионализм.  


Сергеев Константин Витальевич
Руководитель исполнительного комитета
«Союза руководителей служб безопасности Урала»







АНОНС  
ПОДПИСКА  
  • 80 грн. - в Украине
  • 21 у.е. - в странах СНГ
ВЫСТАВКИ  




НОВОСТИ КОМПАНИЙ  
2018-12-06
2018-12-05
2018-11-28
2018-11-28
2018-11-28
2018-11-26
2018-11-22
2018-11-19
2018-11-05
2018-10-10

При полном или частичном использовании материалов ссылка на bos.dn.ua обязательна (для интернет-ресурсов гиперссылка).
Администрация сайта может не разделять мнение автора и не несет ответственности за авторские материалы.
 
СЧЕТЧИКИ  
Украинский портАл